よくあるご質問

お申込み

• 故障したSIMカードやレンタル物品はどこに送付すればよいですか？
• 解約したSIMカードやレンタル物品はどこに返却すればよいですか？
• 申し込み方法を教えてください。
• 申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
• キッティングシートの書式を教えてください

保守

• 故障情報・工事情報を確認できますか？
• 故障が疑われますが、どのように対応すればよいですか？
• SIMカードを紛失したらどうすればよいですか？

サービス仕様

• 提供されるSIMカードが取付可能 ( 動作確認済み ) な通信機器を教えてください。
• 現在レンタル提供されている機器の接続方法を教えてください。
• WindowsUpdateの通信が遅いです。
• 通信量制限や速度制限の内容を教えてください。
• インターネットタイプのグローバルIPアドレスを教えてください。
• MVNOとしては、どの回線キャリアを利用していますか？

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お困りの場合

• VPN接続は成功するが、しばらくして切断してしまう
• 現在の使用状況を確認する方法はありますか？
• 通信量制限 / 速度制限を解除したい場合の方法はありますか？
• 通信量制限 / 速度制限がかかったことを確認できますか？
• レンタルUSB ( UX302NCシリーズ ) でエラーコードが表示されて通信できない。