よくあるご質問
お申込み
- アドレス追加は申込みから完了までどのぐらいかかりますか
- M2Mルーター申込み時のカスタマーコンソールでの「納品希望日」の選択可能期間の仕様が知りたい《スタンダードタイプのみ》
- 申し込み方法を教えてください。
- 申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
- 通信プラン変更したい場合の申し込みの期限を教えてください
- SIM解約申込みについて、「解約希望日」当日まで通信可能ですか？
サービス仕様
- カード型SIMの種類の詳細を知りたい
- インターネット通信のプロトコルの制限はありますか
- NAT機能のあり／なしを変更できますか 《Master'sONEモバイル(VPN)のみ》
- ５G（NSA）方式とは何ですか？
- MNP に対応していますか
- 提供されるSIMカードが取付可能 ( 動作確認済み ) な通信機器を教えてください。
カスタマーコンソール関連
- 多要素認証初期パスワード設定変更手続きのメールが届きません
- カスタマーコンソールにログインできない
- カスタマーコンソールにログインしようとしたら「OEMGW9003権限がありません。」と表示されて進めません
- 登録した多要素認証アカウントを失念した場合はどうすればよいですか？
- カスタマーコンソールのアカウント(ログインID)を変更したい
- カスタマーコンソール開通時の申込書に記載したメールアドレスを誤って記載してしまいました。修正するにはどうすればよいですか？