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Master'sONE/InfoSphereモバイルお客さまサポート
よくあるご質問
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お申込み
アドレス追加は申込みから完了までどのぐらいかかりますか
故障したSIMカードやレンタル物品はどこに送付すればよいですか?
解約したSIMカードやレンタル物品はどこに返却すればよいですか?
申し込み方法を教えてください。
申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか?
キッティングシートの書式を教えてください《スタンダードタイプ》
サービス仕様
提供されるSIMカードが取付可能 ( 動作確認済み ) な通信機器を教えてください。
現在レンタル提供されている機器の接続方法を教えてください 《スタンダードタイプ》
WindowsUpdateの通信が遅いです
通信量制限や速度制限の内容を教えてください。
InfoSphereスタンダードタイプのグローバルIPアドレスを教えてください。
MVNOとしては、どの回線キャリアを利用していますか?
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保守
故障が疑われますが、どのように対応すればよいですか?
SIMカードを紛失したらどうすればよいですか?
物販機器の保守対応 《スタンダードタイプ》
M2Mルーター:セイコーソリューションズ社「SkyBridgeシリーズ」保守 《スタンダードタイプ》
M2Mルーター:サン電子社「Rooster シリーズ」保守 《スタンダードタイプ》
LTE対応カメラ:ソリッド社「Viewla IPC-16LTE」保守 《スタンダードタイプ》
動作確認機器について
マルチキャリアタイプ 動作確認機器一覧
お困りの場合
VPN接続は成功するが、3時間後に切断してしまう
VPN接続は成功するが、しばらくして切断してしまう
現在のSIM使用状況を確認する方法はありますか?
通信量制限 / 速度制限を解除したい場合の方法はありますか?
通信量制限 / 速度制限がかかったことを確認できますか?
レンタルUSB ( UX302NCシリーズ ) でエラーコードが表示されて通信できません