よくあるご質問

お申込み

• アドレス追加は申込みから完了までどのぐらいかかりますか
• 故障したSIMカードやレンタル物品はどこに送付すればよいですか？
• 解約したSIMカードやレンタル物品はどこに返却すればよいですか？
• 申し込み方法を教えてください。
• 申し込みから利用開始までどのくらいかかりますか？
• キッティングシートの書式を教えてください《スタンダードタイプ》

サービス仕様

• 提供されるSIMカードが取付可能 ( 動作確認済み ) な通信機器を教えてください。
• 現在レンタル提供されている機器の接続方法を教えてください　《スタンダードタイプ》
• WindowsUpdateの通信が遅いです
• 通信量制限や速度制限の内容を教えてください。
• InfoSphereスタンダードタイプのグローバルIPアドレスを教えてください。
• MVNOとしては、どの回線キャリアを利用していますか？

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保守

• 故障が疑われますが、どのように対応すればよいですか？
• SIMカードを紛失したらどうすればよいですか？

物販機器の保守対応 《スタンダードタイプ》

• M2Mルーター：セイコーソリューションズ社「SkyBridgeシリーズ」保守 《スタンダードタイプ》
• M2Mルーター：サン電子社「Rooster シリーズ」保守 《スタンダードタイプ》
• LTE対応カメラ：ソリッド社「Viewla IPC-16LTE」保守 《スタンダードタイプ》

動作確認機器について

• マルチキャリアタイプ　動作確認機器一覧

お困りの場合

• VPN接続は成功するが、3時間後に切断してしまう
• VPN接続は成功するが、しばらくして切断してしまう
• 現在のSIM使用状況を確認する方法はありますか？
• 通信量制限 / 速度制限を解除したい場合の方法はありますか？
• 通信量制限 / 速度制限がかかったことを確認できますか？
• レンタルUSB ( UX302NCシリーズ ) でエラーコードが表示されて通信できません