多要素認証初期パスワード設定変更手続きのメールが届きません – Master'sONE/InfoSphereモバイルお客さまサポート

多要素認証初期パスワード設定変更手続きのメールが届かない場合、大きく下記2つの要因が考えられます。

既にNTTPC社の多要素認証アカウントとして登録済みのメールアドレスの場合
カスタマーコンソール利用申し込み時に申請いただいたログイン用アカウントメールアドレスが、下記に当てはまる場合には、NTTPC社において既に「ログインアカウント登録済み」となるため、多要素認証初期パスワード変更メールである「パスワード変更チケット発行のお知らせ」は送信されません。
その場合は、既にご利用中のパスワードと多要素認証でログインしてください。

・既に別のカスタマーコンソールの多要素認証アカウントとして登録されている場合
・ NTTPC社の他のサービスで提供している多要素認証対応済みダッシュボードやカスタマーコンソールをご利用中の場合
メールアドレス誤りの場合
アカウント登録時のメールアドレスに誤りがないか、メールサーバまたはメールクライアントで迷惑メールとして扱われていないか、送信元ドメインの制限を行っていないかをご確認ください。
初回送信メールの送信元メールアドレスは下記ページをご確認ください。
カスタマーコンソールのアカウントを編集する＞(2)多要素認証の初期パスワードの変更（初回）

なお、設定済みパスワードを失念された場合は、カスタマーコンソールログイン画面にあります、「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワード再設定を行ってください。
※本作業の過程で、ログイン用ID（メールアドレス）にメールを送信しますので、「２」の切り分けにもなります。