この記事では、カスタマーコンソールにおけるアカウントの編集方法及び、多要素認証設定について記載します。
概要
カスタマーコンソールにログインするアカウントの追加削除や、多要素認証に関する機能です。
※ 作成可能なアカウントの権限（ロール）は、ログイン中アカウントと同じ権限となります。
目次
(2)多要素認証の初回パスワードの変更（初回）
(3)カスタマーコンソールへのログイン（初回）
1. アカウントの追加
(1)アカウントの追加
① メニューバーより、「契約情報」 → 「アカウント管理（追加・削除 / ログイン設定）」を選択します
➁ 「追加・削除」タブにある「＋追加」ボタンより、アカウントを追加します。
※追加するアカウントは、ログイン中アカウントと同一権限（ロール）となります。
※すべて同一の権限（ロール）となり、アカウントごとに管理可能なサフィックスやSIMを指定することはできません。
③ メールアドレス欄に新規アカウントとするメールアドレスを記載し、「追加」を押下します。
(2)多要素認証の初期パスワードの変更（初回）
① 記載したメールアドレス宛に初期パスワード設定変更手続きのメールが届きます。リンク先URLを押下します。
送信元：mobile-notice@nttpc.co.jp
件名 ：パスワード変更チケット発行のお知らせ
※ログイン用アカウントメールアドレスが、既に別のカスタマーコンソールの多要素認証アカウントとして登録されている場合や、NTTPC社で提供している他のサービスの多要素認証対応済みダッシュボードやカスタマーコンソール等で既に登録済みの場合は本メールは届きません。
「(3)カスタマーコンソールへのログイン（初回）」より、ログイン設定を進めてください。
➁ 新しいパスワードを2回入力し、「パスワードを再設定する」を押下します。
③ パスワードの再設定完了画面が表示されましたら、カスタマーコンソール（https://mobile.customer.jp/）にログインしてください。
【備考】
・初回パスワード変更手続きの期限が切れた場合は下記画面が表示されます。
・既に初期パスワードが変更済みの場合は下記画面が表示されます。
上記の場合は、カスタマーコンソールログイン画面にあります、「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワード再設定を行ってください。
(3)カスタマーコンソールへのログイン（初回）
① カスタマーコンソールログイン画面（https://mobile.customer.jp/）にアクセスします。
➁ 「多要素認証アカウントでログイン」を押下します。
③ 「（2）多要素認証の設定（初回ログイン時）」で設定したアカウントとパスワードを入力します。
パスワードが不明な方は「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしてパスワードを再設定してください。
④ 自分のスマートフォンの認証アプリ等でQRコードを読み取り、設定登録の後、表示されるコードを「ワンタイムコードの入力」欄に入力し、「続ける」を押下します。
⑤ リカバリーコードが表示されますので、大切に保管をして下さい。
⑥ □（四角）にチェックを入れて「続ける」を押下すると、カスタマーコンソールログイン画面にリダイレクトされます。
【備考1：初回ログイン時の多要素認証方法】
「④」で「別の方法を試す」とした場合、本人確認方法選択画面が表示されます。
※初回設定の際に選択可能な多要素認証方法は、認証アプリとSMSになり、メールは選択できません。
※一度上記いずれかを設定した後は、メールによる多要素認証も選択可能となります。こちらをご確認ください。
「Google Authenticator など」を選択すると、左側画面に戻ります。「SMS」を選択するとSMSの設定に進みます
＜ワンタイムパスワードを「SNS」で受信するための設定＞
SMSを受信する電話番号を入力し、コードの受け取り方法を選択し、「続ける」を押下すると、入力した電話番号宛てにコードが送信されます。
登録した電話番号宛てに届いたSMSを入力し、続けるを押下すると、1-(2)-⑥と同画面となりますので、リカバリーコード保存の上、カスタマーコンソールへのログインに進みます。
【備考2：リカバリーコードとは？】
リカバリーコードは、多要素認証で通常の認証手段（認証アプリやSMS）が使えなくなった場合に、アカウントへアクセスするための緊急用キーです。スマートフォンの紛失や認証アプリの故障などが起きると、通常のログインができなくなりますが、このコードを入力することで本人確認が可能になります。コードはセキュリティ上、一度しか表示されないため、必ず安全な場所に保存してください。
(4)カスタマーコンソールへのログイン（2回目以降）
① 「多要素認証アカウントでログイン」を押下します。
➁ アカウントとパスワードを入力し、「NTTPCポータルへログイン」を押下します。
③ 多要素認証用のワンタイムコードを入力し「続ける」を押下します。
※下図はアプリの場合
④ カスタマーコンソールへログインします。
【備考】
ログイン先が複数ある場合は、③の後、下図のようにログイン先選択画面が表示されます。
2. アカウントの管理
(1)自分のアカウントを確認する
① メニューバーより、「契約情報」 → 「アカウント管理（追加・削除 / ログイン設定）」を選択します。
➁ 「ログイン設定」タブを押下します。
③ ログイン中のご自身のアカウントが表示されます。
■ID・PW認証アカウントの場合
■多要素認証アカウントの場合
(2)パスワードの変更
① 「ログイン設定」タブで表示される「ログイン中アカウント」の「パスワード変更」を押下します。
➁ パスワードの再設定
■ID・PW認証アカウントの場合
現在のパスワードと、新しく設定するパスワードを設定します。なお、「変更」ボタンクリック後は強制ログアウトが発生します。再度ログインする際は、新しく設定したパスワードが必要です。
■多要素認証アカウントの場合
多要素認証アカウントの場合は、一度強制ログアウトを行い、カスタマーコンソールログイン画面にあります、「パスワードを忘れた方はこちら」より、パスワード再設定を行ってください。下記画面では「ログアウト」を押下します。
(3)多要素認証方法を変更する
他要素認証方法の変更や、現行方法のリセットができます。
他要素認証方法は、認証アプリ、SMS、メールになります。
① 「ログイン設定」 →「多要素認証設定変更」→「共通ポータル画面はこちら。」を押下します。
➁ 多要素認証設定画面が表示されます。 変更したい方法を選択してください。
※認証アプリ、SMS、メールいずれかひとつの方法となります。
※現在設定している多要素認証方法のみが「リセットする」と表示されます。
上図の場合は、このアカウントが「SMS」を多要素認証方法に設定していることを示します。
「リセットする」を押下しても、一度強制ログアウトとなります。
■認証アプリかSMSに変更する場合
一度強制ログアウトとなりますので、新しい多要素認証方法で再度ログインしてください。
リセットする場合も、この画面が表示されます。
■メールに変更する場合
メールに変更する場合は、確認画面の後、リカバリーコードが表示されますので、コードを保存し、チェックボックスにチェックを付けて、「続ける」を押下してください。
3. アカウントの削除
① 「アカウント編集」画面よりアカウントを削除します。
なお、ログイン中のアカウントは削除できません。同一権限の別アカウントのみ削除できます。
また、アカウントは最低1つ以上必要となります。全アカウントの削除はできません。
アカウントの削除を行う場合、削除したいアカウントの列にある「削除」ボタンをクリックします。
※「ログインID」一覧には自分以外のアカウントが表示されます。
➁ 確認用ダイアログが表示されます。再度「削除」をクリックするとアカウントが削除されます。
４. その他
(1)パスワードを忘れた場合
・「パスワードを忘れた場合はこちら」を押下します
・パスワード再設定リンクを送付するメールアドレスを入力し「メールを送信する」を押下します。
・パスワード再設定画面リンクをメールにて送付されます。
送信元：no-reply@nttpc.co.jp
件名 ：[モバイルカスタマコンソール] パスワードの再設定
・メールにあるリンクを押下し、パスワードを再設定します。
・パスワード再設定完了画面が表示されましたら、再度カスタマーコンソール（https://mobile.customer.jp/）よりログインをお試しください。
(2)多要素認証の強制適用
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