SIM（SIM+レンタル端末セット）を解約する

この記事では、SIM及びSIM+レンタル端末セットの解約方法について記載します。

※ SIM＋端末セットはスタンダードタイプのカード型SIMのみ対応しています。マルチキャリアタイプおよびチップSIMでのお取り扱いはありません。

概要

ご契約中のSIMもしくはSIM+レンタル端末セットを解約いたします。
開通済みのSIM及びSIM+レンタル端末セットのみ解約が可能となります。

※ ご利用期間によっては、違約金が生じる場合がございます。また、解約処理が完了したSIMの復活は
できません。解約SIMのご選択には、十分ご注意ください。

貸与品の返却について

SIMカードおよびレンタル端末（Wi-Fiルーター、USBドングル）は貸与品です。
ご契約のサービスまたはSIM種別により、解約時の返却要否が異なります。

* 「レンタル端末」はスタンダードタイプのカード型SIMでの未提供しております。
※返却時の配送料はお客さま負担となります。
※ M2Mルーターなど物販端末についてはSIMカードのみご返却ください
※解約したSIMカードやレンタル端末の返却先は下記リンク先をご参照ください。
　　https://mobile-support.customer.jp/hc/ja/articles/360015942932

次にカスタマーコンソールにおける解約手順を示します。

1. SIM一覧メニュー選択

• スタンダードタイプのSIM（SIM端末セット）を解約したい場合：
  メニューバーより、「スタンダードタイプ各種申込」＞「共通メニュー」＞「利用中SIMの解約・通信プランの変更」を選択してください。
• マルチキャリアタイプのSIMを解約したい場合：
  「マルチキャリアタイプ各種申込」＞「共通メニュー」＞「利用中SIMの解約」を選択してください。

2. 解約するSIM（SIM端末セット）の選択

申込を行いたいSIMを、SIM一覧の選択BOXでご選択ください。一括選択BOXによる表示中SIMの一括選択も可能です。SIMを選択した後、「申込」ボタンから「SIM解約」押下で、SIM解約確認画面へ遷移します。
選択中のSIMが既に解約申込済みの場合は、「SIM解約」が選択不可となります。この場合はSIM一覧から、「解約希望日」に日付が入っているSIMの選択を解除してください。

3. 解約の設定

解約申込を行うSIMの設定画面です。解約の確認事項、解約希望日の選択、解約対象リストの確認ができます。

解約希望日は申込時点より2日後から翌月末まで選択可能です。
ただし、各SIMの最低利用期間を満たさない場合※は、警告画面が表示されます。警告対象のSIMは、解約対象リストの最低利用期間終了日が赤く表示されますので、対象をご確認ください。

※ 最低利用期間の最終月と、解約希望日が同じ月までの場合が違約金対象となります。
なお、最低利用期間の警告が表示された場合も処理の継続は可能です。

項目説明

【参考】解約希望日と利用可能期限について

「解約希望日」として選択された日の23:59までご利用可能です。
実際のシステム的な停止処理は、「解約希望日」翌日以降順次停止されます。
料金は「解約希望日」の分まで発生いたします（日割りはございません）。

例）「解約希望日：2022/5/31」の場合
　・利用可能期限：2022/5/31　23:59まで
　・実際の通信停止：2022/6/1以降
　・ご利用料金：2022/5利用分まで発生